Uma nota sobre privacidade
Este inquérito é anónimo.
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Introdução

Com o objetivo de melhorar o desempenho do Centro de Medicina de Reabilitação de Alcoitão, pretendemos aferir a satisfação dos Utentes com a qualidade dos serviços prestados no regime de internamento.

 

Conhecer a sua opinião é importante para melhorarmos os nossos Serviços, pelo agradecemos que responda ao presente questionário.

 

Garantimos, desde já, a proteção dos dados recolhidos e o total anonimato e confidencialidade das suas respostas.

Acesso a cuidados de saúde - Atendimento e organização geral

* É o seu primeiro internamento no Centro de Medicina de Reabilitação do Alcoitão?
* Com base na sua experiência, em que medida está satisfeito(a) com os aspetos relacionados com o atendimento administrativo do CMRA que seguidamente destacamos:
  Muito insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito nem insatisfeito Satisfeito Muito satisfeito NR / NA
Horário de atendimento
Facilidade de contacto
Cortesia e simpatia no atendimento
Informação prestada
Tempo de espera até ser atendido

Instalações e equipamentos - Organização dos espaços comuns

* Utilizando a mesma escala de satisfação, gostaríamos de saber em que medida está satisfeito com a qualidade dos espaços de utilização comum.
  Muito insatisfeito(a) Insatisfeito(a) Nem satisfeito(a) nem insatisfeito(a) Satisfeito(a) Muito satisfeito(a) NR / NA
Espaços de atendimento
Salas de espera
Espaços de lazer e de convívio
Ambiente físico (Luminosidade, ruído, área, decoração, climatização)
Sinalética
  Muito insatisfeito(a) Insatisfeito(a) Nem satisfeito(a) nem insatisfeito(a) Satisfeito(a) Muito satisfeito(a) NR / NA
Utilidades (Telefones, televisões, bar/cafetaria, máquinas de vending)
Instalações sanitárias
Espaço exterior
Conforto e comodidade do Serviço de Internamento
Piscina e balneários

Instalações e equipamentos - Organização dos espaços comuns

* E com os seguintes aspetos de funcionamento que se apresentam?
  Muito insatisfeito(a) Insatisfeito(a) Nem satisfeito(a) nem insatisfeito(a) Satisfeito(a) Muito satisfeito(a) NR / NA
Serviço de alimentação
Serviço de limpeza
Serviço de lavandaria
O horário das visitas
Acesso e qualidade da rede Wi-Fi
Programa de atividades culturais e recreativas promovido pelo Centro

Organização da Instituição - Áreas Clínicas e Equipa dos profissionais de saúde

* Dos seguintes profissionais, indique por favor, com quais interagiu durante o seu internamento.

Organização da Instituição - Áreas Clínicas e Equipa dos profissionais de saúde

* No que se refere aos cuidados prestados neste Centro, gostaríamos de saber em que medida se sente satisfeito com o desempenho dos seus profissionais.
  Muito insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito nem insatisfeito Satisfeito Muito satisfeito NR
  Muito insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito nem insatisfeito Satisfeito Muito satisfeito NR

Equipa dos Profissionais de Saúde

* Em que medida o desempenho da Equipa dos Profissionais de Saúde correspondeu às suas expetativas quanto:
  Muito abaixo das expetativas Abaixo das expectativas Nem acima nem abaixo das expectativas Acima das expectativas Superou as expectativas NR
Ao modo como o(a) tem vindo a envolver ou envolveu na definição do seu programa terapêutico e na avaliação da sua situação
À qualidade global dos cuidados prestados
À disponibilidade para ouvir e esclarecer as dúvidas dos seus familiares
Ao modo como o(a) tem vindo a envolver ou envolveu e aos seus familiares no planeamento da sua alta
* E em medida está satisfeito com o desempenho/apoio dos voluntários?
  Muito insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito nem insatisfeito Satisfeito Muito satisfeito NR

Imagem e satisfação global

* Considerando a sua experiência neste Centro, e de um modo geral, em que medida está satisfeito com a qualidade dos serviços prestados?
  Muito insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito(a) nem insatisfeito Satisfeito Muito satisfeito NR
Indique o(s) aspeto(s) que desejaria que fossem melhorados no Centro de Medicina de Reabilitação de Alcoitão:

Refira o que mais lhe agrada neste Centro de Medicina de Reabilitação:

* Dos seguintes valores, indique os 3 que, na sua opinião, caracterizam o CMRA:
Selecione no máximo 3 respostas

Dados de Caracterização pessoal

* Género:
* Idade: